Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantía

1. Aceptación

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las siguientes políticas de cambios, devoluciones y garantía.

2. Devoluciones

• No realizamos devoluciones de dinero por cambios de opinión o arrepentimiento de compra, salvo en los casos en que corresponda conforme a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• En casos en que proceda un reembolso, se devolverá el valor del producto. Los costos de envío no serán reembolsados, salvo que la ley disponga lo contrario.
• El reembolso se realizará dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción y revisión del producto.
• El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
• Los costos de envío asociados a la devolución son de cargo del cliente, salvo que la ley establezca otra cosa.

3. Cambios

• No realizamos cambios por talla o preferencia personal, salvo situaciones excepcionales previamente evaluadas.
• Todo cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
• Antes de enviar el producto, el cliente deberá enviar fotografías para verificar su estado.
• El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
• Los costos de envío del cambio (ida y regreso) son de responsabilidad del cliente.

4. Garantía

• La garantía cubre fallas de fabricación detectadas en el primer uso del producto, sin perjuicio de los derechos que otorga la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• Una vez revisado y confirmado el defecto, se realizará el cambio del producto.
• Si no existe disponibilidad de stock, el cliente podrá elegir otro producto de igual valor o solicitar la devolución del dinero.

La garantía no cubre:

• Daños por uso indebido.
• Desgaste natural.
• Daños ocasionados por lavado, manipulación o almacenamiento incorrecto.

5. Productos en Oferta o Liquidación

Los productos en oferta, liquidación, saldo o segunda selección se venden bajo dicha condición.

En caso de presentar una falla o falta de conformidad, el consumidor mantiene los derechos que le reconoce la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

6. Envíos

• Los plazos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de transporte.
• No realizamos devoluciones por retrasos atribuibles al courier.
• En caso de demoras, gestionaremos el seguimiento del envío junto a la empresa transportista.

7. Contacto

Si necesitas ayuda con tu compra o tienes consultas sobre nuestras políticas, contáctanos a través de nuestros canales oficiales de atención o contacto@ggdelteil.com